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索引:LQ051-B0408-2019-0056 发布日期:2019-07-04
公开形式:主动公开 责任部门:场监督管理局
公开时限:长期公开
内容描述:
场监督管理局2019年上半年消费投诉公示

场监督管理局2019上半年度消费投诉公示

根据《浙江全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对场监督管理局2019年上半年度的消费投诉情况进行公示。

一、消费者投诉总体情况

 2019年1月1日至6月30日,场监督管理局通过浙江12315行政执法系统共接到消费者投诉1008件,同比2018年上半年度增长22.63%,挽回经济损失104.68万元,达成和解889件,和解率88.19%。举报299件。

对于消费者投诉、举报,场监督管理局均依法予以处理,投诉处理率、举报核查率均为100%。

2018年上半年度、2019上半年度消费投诉对比

类别

2018上半年度

2019上半年度

变化情况

商品类

663件

826件

+24.59

服务类

159件

182件

+14.47%

总计

822件

1008件

+22.63%

 

二、上半年度被投诉数量前10位名单

 

 

企业名称

投诉(件)

达成和解(件)

1

电子数码城有限公司

49

42

2

中盛百货有限公司

40

34

3

居然之家商业管理有限公司

21

15

4

浙江中国日用品商城股份有限公司

21

20

5

中升晨隆汽车销售服务有限公司

18

17

6

之星汽车销售服务有限公司

15

12

7

好德宝汽车服务有限公司

14

12

8

星浩商业管理有限公司(星光耀)

14

13

9

浙江方林二手车场有限公司

8

4

9

刚泰丰田汽车销售服务有限公司

8

4

 

三、有关消费投诉公示的说明

1、数据采集自浙江12315行政执法系统;

2、采集时间为2019年1月1日—2019年630日;

3、投诉件指:通过12345、来信、来访等形式向我局投诉且属于我局管辖范围的;

4、达成和解包括我局调解成功、双方自行协商成功、投诉人撤诉;

5、公示内容任何人不得用作广告宣传。

  主办单位:
联系方式:金水路1号 0576-82445272
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